管理人はだれ！？

2018年5月6日「日曜日」更新の日記

　「お客さまにとって本当に必要なものを、納得のいく価格で提供する。それが私たちのビジネスの基本です」などとあらためて言ったならば、きっと読者のみなさんからは、「そんなの当たり前じゃないか」と笑われるだろうと思います。住宅以外のことでは私も単なる一消費者ですから、そんな大前提の話をされても困ってしまう気持ちはよくわかります。 ですが、住宅業界では、その当たり前の前提がなおざりにされてきたのです。 　かつて大工の棟梁といえば、真似のできない技術を持った職人を束ねる人物として尊敬され、地域の名士的な扱いを受けることが多かったものです。そのために、頼まれたから家を建ててやる、という姿勢が自然と身についてしまっていました。もちろん施主の要望はよく聞くのですが、お客さまのためにコストを削減していこうとか、よりムダのない施工方法を工夫していこうといった発想が生まれる素地がなかったわけです。地方の工務店には、いまだにそんな気質を引きずっているところが少なくありません。 　現代ビジネスとしての住宅供給を行なって、「住宅産業」という言葉を生み出したともいえる大手住宅メーカーにしても、販売されている住宅の性能と価格とが釣り合っているとは思えません。売上高の2割にも当たる莫大な販売管理費が上乗せされている現状では、納得できる価格で売られているとはとても言えないでしょう。商品としても、地域特性や建主の要望をうまく採り入れることができないままでは、お客さまにとって本当に必要な条件を満たした住宅であるとは私には思えません。 　ですが、批判だけなら誰にでもできます。まして私は住宅評論家などではなく、実際に家づくりに携わる人間なのですから、何らかの答えを用意する義務があります。

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